12 odpowiedzi w tym temacie

[LukiTUCHOLA]

Witam,
Proszę Koleżanki i Kolegów o opinię na poniższą sprawę.
09.05.11 wystawiłem na allegro aparat Canon EOS 40d za 1800zł z bardzo niskim przebiegiem - 5tys klatek. Po 15 minutach zgłosił się pierwszy klient, że on by go brał tylko mam mu zrobić screena z eosinfo,że aparat ma te 5 tys klatek przebiegu.Powiedziałem, że ok tylko mogę dopiero po pracy. Pan stwierdził ,że skoro wszystko jest jak piszę (a naprawdę było) to on go weźmie ale chce tego screena. Zapytałem go więc czy "zdjąć" aukcję (3 razy), bo ktoś może kupić i aparatu nie dostanie. Odpowiedział,że tak. Powiedziałem mu więc,że w takim razie jak dostarczę screena to wyśle aparat za pobraniem paczką ubezpieczoną DHL(jak zawsze). On stwierdził jednak,że sam zamówi kuriera (UPS), a pieniądze jeszcze dziś (09.05) prześle mi na konto - zgodziłem się na to. Po pracy zrobiłem screena w eosinfo, normalnie podłączyłem body - wyszło 5122 klatki, następnie go odłączyłem, sformatowałem kartę, wyłączyłem i zapakowałem bardzo solidnie (folia bąbelkowa itp.). Następnego dnia (10.05) o 8.30 przyszedł przelew od kupującego - powiadomiłem go o tym i powiedziałem, że może zamówić kuriera. On odpisał ,że ok tylko nie UPS a K-ex Koloporter. Zapytałem, czy mam paczkę jakoś ubezpieczyć czy coś,a on że nie bo już jest ubezpieczona, tylko mam powiedzieć żeby oznaczył ją "ostrożnie" itp. O 13 zjawił się kurier - oddałem mu paczkę,poprosiłem o oznakowanie i zadowolony wróciłem do pracy.Powiadomiłem kupującego,że kurier paczkę odebrał-jak prosił. O 19 z minutami dostałe sms od kuriera o numerze listu przewozowego.
Kontrolowałem na stronie k-ex co się dzieje z paczką,myślałem że paczka dotrze następnego dnia (11.05) ale dotarła 12.05 o 9:51 (Tuchola-Kraków).
I teraz najlepsze o 15.20 dzwoni do mnie kupujący i mówi ,że aparat nie żyje!
W ogóle nie reaguje,nawet dioda nie mrugnie.
Ja jestem pewien,że wysyłałem w pełni sprawny i zadbany aparat - przyznał to nawet kupujący w trakcie rozmowy. Aparat kupiłem 31.08.09 w foto-basi, jak jest z gwarancją, bo z tego co powiedziano mi przed zakupem aparatu w UE jest na 2 lata.
Co o tym wszystkim myślicie? Od czego zacząć?
Dodam,że kupujący nie wspomniał na razie o jakimś zwrocie czy coś.

[kulek855]

Jeżeli masz zdjęcia wykonane tym aparatem przed wysłaniem aparatu - na nich zapewne jest data po której można wnioskować, że aparat w tym czasie był sprawny. Następna sprawa, kupujący przed odbiorem powinien otworzyć paczkę przy świadkach (np kurierze) i spisać jakiś protokół aby uniknąć niespodzianek. Jak już dojdzie do zwrotu body postrasz kupującego tym, że aparat wyślesz do analizy przed oddaniem pieniędzy aby serwis określił czas i przyczynę uszkodzenia aparatu. Pozdrawiam. I życzę powodzenia.

[LukiTUCHOLA]

kulek855, Najświeższym dowodem na to,że aparat działał tuż przed wysyłką jest ten print screen, na którym jest data, numer seryjny i przebieg. Teraz facet twierdzi że aparat nie włącza się wcale. Sam zamówił kuriera, mógł sprawdzić przy odbiorze czy wszystko ok.
Ja jestem pewien ,że wysłałem towar sprawny.
Dziwne jest też to,że odebrał o 9.51 a zadzwonił o 15.20

[enkoder]

Ciekawe czy kupujący też ma zagwozdkę, co robić i czy nie napisał już o tym na jakimś innym forum.

Ku przestrodze. Miałem kiedyś dawno temu taki problem, sprzedawałem obiektyw EF 20-35, kupujący tak jak w Twoim przypadku sam zamówił sobie kuriera, ja miałem tylko zapakować i zaadresować, paczkę ubezpieczył i wsio, poszła do niego.
Na następny dzień dzwoni do mnie, że nie działa AF. Wnerwiłem się strasznie, tym bardziej, że sam chciałem mu to wysłać kurierem UPS i też ubezpieczyć.
Nie uwierzycie na czym sprawa stanęła, kupujący wysyłając do mnie kuriera, kazał sobie ubezpieczyć przesyłkę na kwotę 1500zł (obiektyw sprzedałem za 900zł) i otrzymał zwrot od f-my kurierskiej, a mi wystawił negatywa, że wysłałem mu uszkodzony.
Nie wiem czy było to celowe działanie z jego strony, czy nie, mógł być naciągaczem i żyje z takich "ubezpieczeń", nie wiem, nie wnikałem.
Tak więc różnie może się w życiu potoczyć i od tamtej pory zawsze wysyłam "własnym" kurierem, nigdy nie idę na to, że ktoś wyśle do mnie kuriera z f-my kogucik po odbiór sprzętu.
Tak czy inaczej życzę Ci pomyślności w rozwiązaniu sprawy.

[LukiTUCHOLA]

enkoder, nie zła historia, może tak było, mnie tylko interesuje to czy ponoszę za ta sytuacje jakaś odpowiedzialność?

[Ark]

LukiTUCHOLA, ciekawa sprawa

mnie tylko interesuje to czy ponoszę za ta sytuacje jakaś odpowiedzialność?

Jeżeli jesteś pewny ( i Twoje sumienie), że wysłałeś w 100% sprawny aparat i zrobiłeś wszystko tak jak powinieneś zrobić, aby sprzęt dotarł do nowego właściciela w stanie nienaruszonym to, oczywiście nie ponosisz odpowiedzialności za wadę, którą sygnalizuje kupujący. Pytanie tylko, czy kupujący wierzy w Twoje zapewnienia i czy jego sumienie jest "czyste". Na Twoją korzyść przemawia wspomniany przez Ciebie print screen. Swoją drogą, widziałem kiedyś jak nieodpowiedzialnie (delikatnie mówiąc) kurier traktuje przesyłki, w których znajdował się sprzęt audio.

[LukiTUCHOLA]

Ark, jestem pewny, z rozmowy także wynika,że kupujący mi wierzy.
Ciekawe jest to,że pod adresem, który podał mi kupujący mieści się to:link

[Ark]

jestem pewny, z rozmowy także wynika,że kupujący mi wierzy.

W takim razie nie dręcz się tą sytuacją. Pamiętaj o tym wydarzeniu jako lekcji na przyszłość

[LukiTUCHOLA]

Ark, dzięki, mnie też jest głupio z powodu tej sytuacji (jeśli jest tak jak mówi nabywca), ale sam jest sobie winien, nie mogłem przewidzieć,że coś stanie się w trakcie transportu,a to on zamówił kuriera i teraz to jego problem

[kulek855]

LukiTUCHOLA,
Może gość powymieniał części w środku i chce odesłać niesprawny aparat

[LukiTUCHOLA]

kulek855, Może, tak czy inaczej nie ma prawa żądać ode mnie pieniędzy.
Podobno na dziś jest umówiony z kurierem na "spisanie protokołu", zobaczymy co dalej.

[kulek855]

LukiTUCHOLA,

Ja bym mu pieniędzy nie oddał. Tym bardziej, że to nie są małe pieniądze i raczej nikt tyle by stracić nie chciał. Wysłałeś sprawny sprzęt więc z Twojej strony było wszystko ok.

[LukiTUCHOLA]

kulek855, Nie mam zamiaru, nawet gdyby facet mnie do sądu oddał myślę,że i tak bym wygrał. Mam zachowane wszystkie sms-y,maile, tego screena oraz świadków przy rozmowach.